Volal som na uvedené číslo a nikto mi nedvíha.

Prosíme, ubezpečte sa, že ste telefonovali v čase určenom pre zákaznícku linku 057 2225 030, ktorý je v pracovné dni od 8:00 do 15:30. Ak Vám ani v tento čas nik telefón nedvihol, skúste zavolať ešte raz, prípadne napísať e-mail. V prípade nespokojnosti môžete kontaktovať manažéra spoločnosti ARTMIE, spol. s r.o. prostredníctvom e-mailu manager@artmie.sk .

Na môj e-mail mi nebolo odpovedané do 48 hodín, v čom je problém?

Ak ide o naliehavý problém, odporúčame Vám kontaktovať nás telefonicky na čísle uvedenom na našej webovej stránke. Týmto spôsobom môžeme rýchlejšie reagovať na Vaše požiadavky.

Ak nie som spokojný so službami Centra služieb zákazníkom, na koho sa mám obrátiť?

V takom prípade prosíme, kontaktujte manažéra spoločnosti ARTMIE, spol. s r.o. prostredníctvom e-mailu manager@artmie.sk .

Ako mám postupovať, ak chcem tovar reklamovať?

V takejto situácii je potrebné, aby ste nás kontaktovali e-mailom na reklamacie@artmie.com alebo prostredníctvom kontaktného formulára na stránke. Následne Vás do max. 48 hodín bude pracovník Centra služieb zákazníkom kontaktovať, aby Vám zdelil ďalší postup pri reklamácií tovaru.

Ak dostanem poškodený tovar, čo mám robiť?

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať, či nie je prepravný obal poškodený, prípadne zásielku pred kuriérom rozbaliť a tovar skontrolovať. Ak bol tovar poškodený pri preprave je potrebné podať reklamáciu v danej prepravnej službe. Len v takom prípade Vám bude uznaná reklamáciu tovaru. 

V prípade vrátenia, či výmeny tovaru, prosím, posielajte zásielky na adresu ARTMIE, spol. s r. o., Strojárska 4268, 069 01 Snina.